Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membaca artikel ini. Dikarenakan komunitas kami yang akan terus bertumbuh besar, akan banyak bermacam-macam tipe orang yang terdaftar dalam platform kami. Mitra pengemudi atau penumpang, kami ingin memastikan pengalaman perjalanan anda bersama kami merupakan yang terbaik. Untuk mewujudkannya, kami butuh bantuan dari anda.

1. Lingkungan dengan rasa saling menghormati satu sama lain

Mitra pengemudi kami bekerja keras dan berada di jalanan selama berjam-jam. Kami sangat menghargai apabila anda bisa menciptakan pengalaman berkendara yang saling menghormati, antara anda dan mitra pengemudi.

Sebelum melakukan perjalanan:

PASTIKAN ANDA SUDAH MEMILIH LAYANAN YANG TEPAT
Apabila anda ingin membawa lebih dari 4 penumpang (termasuk balita) ataupun membawa banyak tas maupun koper, silakan pilih layanan GlaD Car yang memiliki jaminan 6 tempat duduk atau buat 2 pesanan terpisah apabila layanan GlaD Car tidak tersedia di area Anda.

BUAT PESANAN HANYA KETIKA ANDA SUDAH SIAP
Berjalanlah ke titik penjemputan segera setelah mendapat mitra pengemudi. Waktu tunggu yang terlalu lama bagi mitra pengemudi akan menghambat mereka dalam menerima pesanan lain dan berdampak pada penghasilan mereka.

BERSIKAP SOPANLAH PADA MITRA PENGEMUDI ANDA SEPANJANG WAKTU
Perilaku sopan mencerminkan kualitas diri anda. Bersikap baik dan sopanlah pada mitra pengemudi anda mulai dari mengirim pesan singkat lewat GlaD Chat maupun telepon.

Selama perjalanan:

SEGALA BENTUK PELECEHAN SEKSUAL DILARANG KETAT
Hal ini termasuk komentar/pesan cabul, pelecehan seksual, kontak fisik yang tidak diinginkan, pengekangan, pembiusan, dan penganiayaan. Hal-hal tersebut merupakan tindak pidana di bawah hukum dan dapat berakibat pada tuntutan hingga batas maksimal. GlaD  tidak akan mentolerir perilaku tersebut dan akan membantu investigasi oleh pihak kepolisian.

Setelah perjalanan:

TIDAK MEMBANTING PINTU MOBIL
Harap tutup pintu dengan sopan.

PERIKSA BARANG BAWAAN ANDA
Pastikan anda tidak meninggalkan 1 barang pun di dalam kendaraan (termasuk barang pribadi maupun sampah).

TIDAK MENGHUBUNGI MITRA PENGEMUDI
Kami sangat tidak menyarankan anda mengontak mitra pengemudi setelah menyelesaikan perjalanan. Apabila anda memiliki keperluan lain terkait mitra pengemudi (misal: barang tertinggal, lupa membayar, dsb) silakan buka artikel dalam Pusat Bantuan / Help Centre untuk mendapat solusinya.

2. Patuhi hukum yang berlaku

Hukum dan peraturan dibuat untuk menjaga Anda tetap aman.

PATUHI SEMUA RAMBU LALU LINTAS DAN PERATURAN LOKAL
Jangan minta mitra pengemudi melanggar rambu lalu lintas seperti mengebut, melawan arah, atau berhenti di area dilarang parkir/berhenti.

3. Keselamatan untuk semua orang yang berkendara bersama kami

Berkendara dengan aman bersama GlaD .

UTAMAKAN KESELAMATAN
Pasang sabuk pengaman jika anda berkendara dengan GlaD Car, atau gunakan helm jika anda menggunakan GlaD Bike. Hal ini juga berlaku untuk anak kecil.

PERIKSA TERLEBIH DAHULU IDENTITAS MITRA PENGEMUDI
Naiki kendaraan hanya jika detailnya sudah cocok dengan pemesanan di aplikasi anda.

TIDAK MEMBAWA SENJATA/BENDA TAJAM KETIKA MENAIKI KENDARAAN
Hal ini termasuk objek lain yang bisa melukai seseorang. Apabila terjadi keadaan darurat, segera hubungi pihak otoritas terkait.

TIDAK MELAKUKAN PERJALANAN DENGAN MITRA PENGEMUDI DI LUAR APLIKASI
Perjalanan seperti ini tidak ditanggung oleh asuransi kami, dan kami tidak dapat membantu anda apabila terjadi kecelakaan atau situasi darurat.

4. Etika dan kejujuran di setiap transaksi

Kami akan memberi tindakan yang sesuai atau menonaktifkan akun siapapun yang berhubungan dengan tipe-tipe aktivitas di bawah ini, termasuk:

MEMBUAT AKUN DUPLIKAT
Setiap penumpang hanya diperbolehkan membuat 1 akun dalam 1 handphone.

PENYALAHGUNAAN PROMOSI
Hal ini termasuk tidak membayar penuh perjalanan yang sudah Anda lakukan.

SERING MEMBATALKAN PESANAN
Mengacu pada sering atau banyaknya kejadian dimana penumpang tidak muncul setelah mitra pengemudi tiba di titik penjemputan. Perbuatan ini sangat mengganggu penghasilan mitra pengemudi kami.