Kami menerapkan beberapa kebijakan yang harus dipatuhi oleh customer maupun pengemudi. karena demi mencegah timbulnya kasus dalam ranah hukum, kami perlu memberitahukan secara detil mengenai aturan umum yang wajib penumpang penuhi terkait hal pemblokiran/pembekuan akun penumpang

1. Setiap Smartphone Hanya Boleh Memiliki 1 Akun

- Setiap penumpang hanya diperbolehkan membuat 1 akun pada smartphone. Jika anda adalah pengguna lama, anda dapat login dengan akun yang sudah ada serta nomor telepon yang sama. Jika anda adalah pengguna baru, diharapkan daftar dengan membuat akun baru dari aplikasi atau website yang tersedia.

Jika Anda terpaksa ingin nomor telepon di aplikasi GLAD, anda dapat menggantinya pada menu profil dengan menekan logo foto profil anda.

Hal Yang Dapat Menyebabkan Akun Terkena Suspend :

- Tidak login menggunakan email yang sama tetapi menggunakan nomor telepon berbeda

- Tidak berulang- ulang membuat akun baru pada smartphone yang sama

- Tidak memodifikasi (root) smartphone

2. Terlalu Sering Membatalkan Pesanan

Semua pengemudi GLAD bekerja keras untuk menyelesaikan orderan dari anda setiap hari. Setiap penumpang yang sering membatalkan pemesanan terutama ketika pengemudi telah tiba di lokasi penjemputan, akun anda kemungkinan besar akan kami suspend.

Hal Yang Dapat Menyebabkan Akun Terkena Suspend :

1. Tidak membatalkan orderan lebih dari 3x dalam sehari
2. Berikan Kabar pada pengemudi apabila anda ingin membatalkan orderan sesegera mungkin
3. Apabila pengemudi meminta anda untuk membatalkan pemesanan, anda mempunyai hak untuk tidak melakukanya